¿Cómo escalo una PQRS?

Creada por Alejandra Alzate, Modificado el Jue., 16 Nov., 2023 a las 12:16 P. M. por Alejandra Alzate

Para escalar una inconsistencia debes de:

1. Escribir al Whatsapp 3188729948

2.Anexar el comprobante de pago y un breve recuento de tu inconsistencia

3. Recibimos y validamos toda la información.

Según el caso, te informaremos en cuanto tiempo obtendrás la solución de acuerdo a nuestro base de escalamiento y tiempos de respuesta, la cual puedes encontrar a continuación:

CERTIFICACIONES	2 DÍAS
PAGOS APROBADOS NO APLICADOS	2 DÍAS
ABONO A CREDITO EQUIVOCADO	2 DÍAS
VALOR ERRADO	2 DÍAS